Пользователи iOS-устройств всегда отличались высокой лояльностью, а теперь она достигла исторического максимума. Об этом свидетельствуют результаты нового исследования аналитической фирмы Consumer Intelligence Research Partners (CIRP).
Аналитики CIRP опросили 500 владельцев iPhone, которые купили новый смартфон в последнем квартале 2018 года. Оказалось, что 91% из них купили новый iPhone взамен своему старому смартфону Apple и лишь 9% перешли на iOS с другой платформы.
Однако надо признать, что высокой лояльностью отличаются не только пользователи iPhone, но и владельцы Android-устройств. 92% покупателей новых Android-смартфонов до этого уже пользовались устройствами на мобильной платформе Google. Но здесь нужно учитывать, что смартфоны на Android выпускают десятки производителей, а вот iPhone производит только Apple.
Аналитики отмечают, что iPhone в течение последних нескольких кварталов демонстрировал тенденцию к повышению лояльности. При этом переход на новую операционную систему требуется некоторых усилий, например, для изучения её функций и знакомства с интерфейсом, поэтому всё меньше пользователей меняют платформу. При этом вместе с лояльностью растёт и цикл обновления. Иными словами, сейчас пользователи реже меняют свои смартфоны на новые, чем прежде.
