​Apple Store нанимает дополнительных работников в свои магазины, для замен батарей на iPhone

04 Мая 12:36 88

Ни для кого не секрет, что магазины Apple изо всех сил старались справиться со спросом на замену батарей в iPhone, и, похоже, компания пробует новую стратегию, чтобы сократить время ремонта для клиентов с неисправными iPhone. 9to5Mac сообщает по информации от нескольких магазинов Apple, что компания привлекла не только сотрудников AppleCare, так еще и внешних подрядчиков для работы в розничных магазинах по замене батарей iPhone.


Магазины Apple были заполнены покупателями в поисках замены аккумуляторов iPhone с конца прошлого года, тогда Apple снизила стоимость услуг с 79 долларов до 29. Этот шаг касался критики по поводу того, как компания справляется с регулированием производительности на iPhone с более старыми батареями. В качестве решения ситуации с неожиданными отключениями, компания решила применить метод искусственного занижения производительности процессора. Программа по замене батарей привела к небывалому спросу, недельное время ожидания оказалось проблематичным для большинства клиентов и магазинов Apple.

iOS 13: источники раскрыли первые подробности
Apple приступила к тестированию macOS Mojave 10.14.1

Сотрудники розничных магазинов поделились информацией, что Apple привлекает сотрудников из новых источников. Ранее в этом году мы узнали, что Apple временно переводит сотрудников AppleCare в розничные магазины, чтобы добавить больше рук на «передовую». Сотрудники AppleCare, которые, как правило, работают удаленно, чтобы предложить техническую поддержку, были задействованы в магазинах Apple в качестве внутренней поддержки, чтобы справиться с отставанием по замене батарей на iPhone.

Однако совсем недавно сотрудники Apple Store поделились информацией о том, что компания нанимает внешних подрядчиков для оказания помощи командам в магазинах. Вместо того чтобы полагаться только на персонал технической поддержки магазина, программа замены батарей теперь регулируется подрядчиками, выступающими в качестве временной дополнительной силы. Этот шаг является уникальным решением для Apple из-за беспрецедентной ситуации вокруг замены батареи iPhone. Подрядчики по-прежнему проходят обучение от Apple, прежде чем работать над заменой батареи iPhone наряду с сотрудниками неполного и полного рабочего дня в Apple Store.


Подобные кадровые решения должны привести к уменьшению времени ожидания для тех клиентов, кто все еще ждет замены батареи. После добавления новой функции диагностики батареи в iOS 11.3, пользователям стало гораздо нагляднее и понятнее, что происходит с их устройством и когда все же необходимо произвести замену батареи, для того, чтобы производительность телефона оставалась на прежнем уровне.

Недовольства в связи с временем ожидания также способствовало появлению более крупного вторичного рынка замены батареи. Спрос и конкуренция на услугу возросла и теперь многие сервисные центры имеют сотрудника в штате, который работает на выезде с мелким ремонтом устройств, в том числе и по замене батарей на iPhone.

Главный вывод из всей этой истории является тем, что Apple всегда подозревали в искусственном замедлении устройства, по мере его устаревания и установки более свежих операционных систем. Теперь же когда выяснилось, что это происходит по вине деградации батареи в устройстве и ее неспособности выдавать необходимую силу тока на низком проценте заряда, стало значительно легче следить за устойчивой работой своего iPhone и всегда оперативно производить замену батареи, для надежности работы смартфона.

Автор статьи
Нет комментариев

Авторизоваться или зарегистрироваться для комментирования.

Огонь
Топ скидок недели

Jason Vale’s 5-Day Jui...

75 руб. 229 руб.

Capitán Ojo Vago Full

2 190 руб. 2 650 руб.

Paroles de chanson JEM

75 руб. 149 руб.

ПДД+Авто штраф 2018

15 руб. 75 руб.

ДОКТОР МИП

75 руб. 229 руб.

Der wiehernde Esel - DWE

299 руб. 6 990 руб.

antisèche Français - B...

299 руб. 379 руб.
Смотреть все программы