Не секрет, что когда речь заходит о голосовых помощниках, Siri часто упоминается как один из худших. Несмотря на то что Apple представила ее за несколько лет до Amazon и Google, их цифровые конкуренты — Alexa и Google Assistant. С тех пор они лишили Siri всех преимуществ по функциям и производительности. Это объясняется главным образом тем, что Amazon и Google потратили годы и миллионы долларов на исследования в области искусственного интеллекта, сделав помощников со временем более умными и способными к различным заданиям.
Apple пытается догонять, они не только расширяют функционал своих телефонов с помощью чипов «внутренней нейронной сети», работы в дополненной реальности и машинном обучении, а также пытаются выстроить свою команду, работающую над Siri. Недавно компания наняла 161 человека на позицию связанную с виртуальным ассистентом, также наняла в прошлом году известных разработчиков — Руса Салахутдинова и Карнеги Меллона, чтобы возглавить исследование ИИ. Apple подтвердила, что недавно наняла влиятельную фигуру в сфере разработки ИИ: бывший глава Google AI Джон Джаннандреа.
По словам Apple, Джаннандреа возглавит «компьютерное обучение и стратегию ИИ» отчитываться он будет непосредственно генеральному директору Тиму Куку. Джаннандреа несет ответственность за то, чтобы сделать ИИ центральным для общей стратегии компании, его новая роль в работе над ИИ указывает на то, что Siri может стать серьезным конкурентом и значительно продвинуться в своей области. А быть может, Siri просто скопирует несколько трюков из Google Assistan.
Улучшенный поиск
Когда дело дойдет до поиска, будет странно, если Apple решит пойти против Google Assistant просто потому что Google является королем поиска. Но есть и другие методы, с которыми Siri могла бы преуспеть. Несмотря на то что Siri имеет контекстный поиск и способность отвечать на последующие вопросы, но это дико непоследовательно.
Например, когда я спросил Сири — «Кто является президентом Соединенных Штатов?» а затемс: «Кто его жена?» иногда она неправильно понимала или искала просто слово, давая мне определение слова «жена». Она ответила — «Мелани Трамп», но только один раз. Когда я задал тот же вопрос Google Assistant, он был абсолютно безупречен, даже предлагая мне список бывших жен Трампа. Когда я задавал больше вопросов, таких как ее возраст или ее рост, Google был гораздо точнее и здесь.
Иногда Siri не дает прямых ответов. Когда я спрашиваю Siri «Какой звук издает собака?» она отображает список результатов поиска. Но когда я задаю Google тот же вопрос, он буквально воспроизводит звуковой файл — лай собаки. Конечно, я не ожидаю что Siri ответит на сложные вопросы, но она должна хотя бы знать ответы на основные запросы на уровне детского сада, не поднимая основные результаты поиска.
Поскольку Джаннандреа имеет опыт работы в области распознавания голоса и поиска, он может влиять на улучшения в этой области.
Siri также могла бы улучшить общий опыт поиска. Прямо сейчас, если вы зададите вопрос, вы получите либо одну страницу, либо список результатов. Google представляет список связанных ответов в меню внизу, если вы хотите узнать больше о теме.
Еще одна область, которую Siri может перенять у Google Assistant — это просто лучшее понимание того, кто вы и что, для более детального формирования результатов поиска. Например, если я скажу Google «Кто моя любимая команда?» или «Что моя любимая команда сделала вчера вечером?».Гугл меня поймет и предоставит информацию почти в 100% случае. С другой стороны, Сири спросила меня: «Вы имеете в виду Нью-йоркские гиганты или Сан-Франциско?» и это происходит каждый раз. Это просто утомительно.
Интеллектуальная интеграция
Возможно, одним из самых умных шагов, которые Google сделал за последние годы, является-то, чтобы сделать помощника центральным в своей общей аппаратной стратегии. Это не только телефоны, это также множество умных динамиков и в большей части линейка Nest. Этот широкий межплатформенный и междисциплинарный подход — это то, о чем знал Джаннандреа, и он вполне мог бы реализовать ту же философию и в Apple.
Одна из областей, которая, безусловно нуждается в больших переменах — это то, как Siri работает в последнем их продукте — Apple HomePod. Несомненно, он обладает отличным качеством звука, и он хорошо работает с некоторыми совместимыми с HomeKit продуктами, такими как Phillps Hue, но его функциональность просто не сравнивается с Echo или Amazon's Home.
Siri на HomePod не может даже обрабатывать несколько таймеров или что довольно шокирует, инициировать телефонные звонки. Она также неплохо работает с несколькими ключевыми сторонними приложениями, но не может заказать Uber или Lyft. Она не работает с какой-либо другой службой потоковой музыки, кроме Apple Music. Да, Siri работает с некоторыми приложениями, такими как WhatsApp, WeChat и Evernote, но список сторонних приложений довольно мал по сравнению с его конкурентами.
Кроме того, Google Home может распознавать людей по их голосам, Siri на HomePod этого не может. Это означает, что любой незнакомец может подойти и получить доступ к вашим сообщениям iMessages, если вы заранее не установили ограничение. Видя, как Siri на iPhone способен отличить голоса довольно хорошо, удивительно, что эта функция не была перенесена на HomePod.
Сторонняя поддержка производителей и их сервисов
Apple традиционно имеет «садовую» философию, когда дело доходит до многих ее продуктов, это можно сказать из примера про HomePod и Apple Music. Одна из самых неприятных вещей с Siri на iPhone — это то, что кажется довольно странным, если вы используете технику или сервис, не от Apple. Если вы попросите его сыграть определенную песню на Spotify, она просто запустит приложение, не сыграв ничего. Если вы спросите Siri о направлениях на Картах Google, приложение откроется и придется самостоятельно вводить необходимые данные.
Google действительно любит свои приложения, для некоторых устройств он будет автоматически воспроизводить подкасты из Google Play, по крайней мере это лучше реализовано со сторонней интеграцией в продукты других компаний, чем у Apple. Правда, это не значит что Siri хуже, чем Google Assistant.
Обнаружились на прошлой неделе недочеты и у Google Assistant. Siri лучше произносит имена и была немного лучше в работе с «назад и вперед». Также было качественнее распознавание голоса на мобильном телефоне – любой человек не сможет активировать ваш телефон с помощью «Hey Siri» (мы должны отметить, что Google Assistant тоже может это сделать). Плюс, поскольку Siri уже по дефолту в вашем iPhone, это самый простой голосовой помощник, который можно использовать если у вас есть устройство на iOS.
Стоит надеяться, что нанятый именитый разработчик Джаннандреа, возьмет несколько готовых решений, которые он реализовал работая в Google и перенесет их в Apple, это будет серьезным шагом, способствующим к возвращению в гонку производительности и качества ассистента iPhone. Будем надеяться, что это вскоре произойдет.
