В конце 2017 года вокруг iPhone разгорелся скандал. Компания Apple призналась, что специально замедляла работу iPhone с изношенными аккумуляторами, чтобы избежать их внезапного отключения при повышенных нагрузках. Заявление вызвало волну недовольства со стороны пользователей, некоторые из которых даже подали иски в суд против Apple. В итоге Apple пришлось извиняться и в качестве компенсации предложить пользователям значительную скидку на замену батарей. Программой, которая действовала в период с конца 2017 года по 31 декабря 2018 года воспользовались миллионы клиентов. Об этом в ходе совещания с сотрудниками компании заявил генеральный директор Apple Тим Кук (Tim Cook).
По словам Тима Кука, в период действия программы Apple заменила со скидкой более 11 миллионов батарей. Для сравнения, обычно в год Apple меняет не больше 1-2 миллионов батарей в iPhone. Кстати, ранее блогер Джон Грубер (John Gruber) из Daring Fireball назвал эту программу одной из причин слабых продаж Apple. Пользователи, которые могли купить iPhone XS, iPhone XS Max или iPhone XR, в итоге просто поменяли батарею в своих старых iPhone за 29 долларов. Недополученная из-за льготной программы прибыль, по мнению журналиста, составляет около 11 миллиардов долларов.