Сегодня закончилась история с попыткой поменять iPhone 5, с неработающей кнопкой включения, по программе качества Apple. Как я писал раньше, мой аппарат по серийному номеру подходит под замену. iPhone приняли в авторизированном сервисе “Твой мобильный сервис” и обещали в течение двух недель вернуть мне исправленный телефон.
И вот сегодня мне сообщили из сервиса, что данный аппарат не может быть отремонтирован или заменен на территории России. В виду того, что он продавался в Великобритании и предназначен для использования в этой стране.
Звонок в службу поддержи Apple разъяснил ситуацию.
В России по программе качества можно обменять только аппараты продающиеся официальными дилерами Apple. Чтобы обменять телефон купленный в Великобритании, необходимо посетить авторизованный сервисный центр Apple в этой стране.
То есть, если вы приобрели устройство у “серого” дилера, и ваш телефон подпадает под программу качества Apple. Вам нужно определить по серийному номеру откуда ваш iphone. И посетить сервисный центр Apple в этой стране самим или попросить это сделать кого-нибудь из друзей. В этом случае ваш телефон будет заменен. Напомню, что программа действует 2 года с момента первоначальной продажи устройства.